"Carl har varit lyhörd för våra specifika behov och arbetat hårt för att optimera IT-leveransen samt utveckla och förbättra relationerna till våra dotterbolag runt om i landet".
(Roland Falkdalen, Chef, Affärsservice, ALMI Företagspartner AB).
|
ALMI Företagspartner ABALMI Företagspartner har som mål att fler innovativa idéer kommersialiseras framgångsrikt,
att fler livskraftiga företag startas och utvecklas och att fler företag ökar sin konkurrenskraft
och tillväxt. ALMI erbjuder finansiering och rådgivning till både små och större företag i Sverige.
I detta uppdrag agerade jag som Service Delivery Manager (leveransansvarig) med uppgift att
säkerställa optimal drift för över 500 användare samt tillvarata ytterligare affärsmöjligheter utöver
redan avtalat engagemang. Exempel på arbetsuppgifter:
- Upprätthållande och förbättringar av tjänstekvaliteten via kontinuerlig övervakning
- Proaktivt framtagande av SLA-rapporter och avvikelserapportering
- Revidering och justering av servicenivåer baserat på upplevd affärsnytta
- Införande av förbättrad modell för fakturering och debitering
- Hantering av relationer med kundunika underleverantörer och partners
- Analys och utförande av förbättringar för ökad driftstabilitet
- Tilläggsförsäljning i samråd med utvecklare och systemleverantörer
- Övergripande resultatansvar på kontot
|
Period: Januari 2009 – December 2009. Referenser kan lämnas på begäran. |
